QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Thiên Hà
(Cập nhật lần cuối: 16/11/2025)

1. Giới thiệu chung

Quy chế hoạt động này quy định các nguyên tắc, phạm vi, quyền và nghĩa vụ của Thiên Hà Realty trong quá trình vận hành, cung cấp dịch vụ tư vấn – môi giới – phân phối bất động sản, đồng thời mô tả quyền và trách nhiệm của người dùng khi truy cập website thienharealty.vn.

Mục tiêu của Quy chế là đảm bảo hoạt động minh bạch, tuân thủ pháp luật và mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng, đối tác và nhà đầu tư.

2. Phạm vi hoạt động

Thiên Hà Realty hoạt động trong các lĩnh vực chính:

  1. Tư vấn đầu tư bất động sản

  2. Môi giới và phân phối các dự án đất nền, nhà ở, sản phẩm từ chủ đầu tư

  3. Đánh giá, phân tích thị trường bất động sản tại Hải Phòng và khu vực lân cận

  4. Tư vấn pháp lý liên quan đến giao dịch bất động sản

  5. Hỗ trợ kết nối tài chính – ngân hàng, giải pháp thanh toán

  6. Quản lý và chăm sóc khách hàng trước – trong – sau giao dịch

Thiên Hà Realty hoạt động theo đúng giấy phép đăng ký doanh nghiệp và các quy định pháp luật Việt Nam.

3. Nguyên tắc hoạt động

Thiên Hà Realty cam kết vận hành dựa trên các nguyên tắc:

3.1. Minh bạch

  • Mọi thông tin cung cấp cho khách hàng đều được xác minh từ nguồn đáng tin cậy.

  • Pháp lý dự án được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi tư vấn.

3.2. Uy tín

  • Đặt chữ tín lên hàng đầu trong mọi giao dịch và mối quan hệ hợp tác.

  • Cam kết cung cấp thông tin trung thực, không gây hiểu lầm.

3.3. Tôn trọng khách hàng

  • Lắng nghe, tư vấn phù hợp với mục tiêu và điều kiện của từng khách hàng.

  • Bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân theo pháp luật.

3.4. Tuân thủ pháp luật

  • Mọi hoạt động đều dựa trên Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Đất đai, Luật Nhà ở và các nghị định liên quan.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng sử dụng dịch vụ của Thiên Hà Realty được hưởng:

4.1. Quyền

  • Nhận thông tin từ nguồn đáng tin cậy và được kiểm chứng

  • Yêu cầu khảo sát thực địa, cung cấp tài liệu dự án

  • Được tư vấn pháp lý, tài chính phù hợp

  • Được bảo mật thông tin cá nhân

  • Quyền yêu cầu điều chỉnh, khiếu nại khi cần thiết

4.2. Nghĩa vụ

  • Cung cấp thông tin chính xác khi yêu cầu tư vấn

  • Thực hiện đúng quy định pháp luật khi giao dịch

  • Tôn trọng đội ngũ tư vấn và quy định hoạt động của công ty

5. Quyền và trách nhiệm của Thiên Hà Realty

5.1. Quyền

  • Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin xác thực

  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật

  • Điều chỉnh nội dung Website theo nhu cầu vận hành

5.2. Trách nhiệm

  • Cung cấp thông tin dự án chính xác, cập nhật nhất có thể

  • Kiểm tra tính hợp pháp của sản phẩm trước khi tư vấn

  • Bảo mật toàn bộ dữ liệu của khách hàng

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình giao dịch

  • Giải quyết khiếu nại dựa trên quy định pháp luật

6. Quy trình liên hệ và hỗ trợ

Khách hàng có thể liên hệ thông qua:
📞 Hotline: 0967 654 699
📧 Email: info@thienharealty.vn
📍 Địa chỉ: Tầng 2, Tòa nhà Thiên Hà, 1872 Phạm Văn Đồng, Nam Đồ Sơn, Hải Phòng

Yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 02–05 ngày làm việc.

7. Thay đổi quy chế

Thiên Hà Realty có thể điều chỉnh Quy chế nhằm phù hợp tình hình hoạt động hoặc theo quy định pháp luật.
Mọi cập nhật sẽ được công bố trên Website và có hiệu lực ngay khi đăng tải.

8. Hiệu lực thi hành

Quy chế này có hiệu lực từ ngày đăng tải trên Website và thay thế cho mọi quy định trước đây (nếu có).

TUYÊN BỐ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM (DISCLAIMER)

1. Về tính chính xác của thông tin

  • Mọi thông tin trên Website chỉ nhằm mục đích tham khảo.

  • Hình ảnh, bản vẽ minh họa, giá bán và chính sách ưu đãi có thể thay đổi theo từng chủ đầu tư hoặc từng giai đoạn.

  • Thiên Hà Realty không cam kết rằng mọi thông tin luôn đúng tuyệt đối tại mọi thời điểm.

Khách hàng cần kiểm chứng trực tiếp hoặc liên hệ tư vấn trước khi đưa ra quyết định đầu tư.

2. Về giao dịch bất động sản

Thiên Hà Realty không chịu trách nhiệm đối với:

  • Quyết định đầu tư dựa trên thông tin chưa được kiểm tra

  • Thiệt hại do thay đổi chính sách chủ đầu tư hoặc quy hoạch

  • Các giao dịch thực hiện ngoài quy trình do Thiên Hà Realty hướng dẫn

  • Sai sót dữ liệu do lỗi hệ thống, lỗi kỹ thuật mạng, hoặc lỗi từ bên thứ ba

Chúng tôi không đảm bảo lợi nhuận đầu tư, vì đây là lĩnh vực có yếu tố thị trường biến động.

3. Về link liên kết bên ngoài

Website có thể chứa liên kết đến website khác nhằm cung cấp thông tin bổ sung.
Thiên Hà Realty không chịu trách nhiệm cho nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bên thứ ba.

4. Về nội dung dựa trên ý kiến chuyên gia

Một số bài phân tích, dự báo và nhận định mang tính:

  • Đánh giá chủ quan

  • Phụ thuộc dữ liệu tại thời điểm viết

  • Không phải lời khuyên tài chính ràng buộc

Khách hàng nên tham khảo nhiều nguồn trước khi quyết định.

5. Rủi ro khi sử dụng Internet

Thiên Hà Realty không chịu trách nhiệm nếu khách hàng:

  • Bị tấn công bởi mã độc, virus hoặc hacker khi truy cập Internet

  • Bị mất mát dữ liệu do thiết bị cá nhân không đảm bảo an toàn

  • Gặp lỗi đường truyền khi sử dụng Website

6. Căn cứ pháp lý

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này phù hợp với:

  • Luật Kinh doanh bất động sản

  • Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

  • Luật An ninh mạng

  • Các nghị định liên quan hiện hành tại Việt Nam

Liên hệ

Một lần nữa, nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Quy chế hoạt động hoặc các điều khoản miễn trừ trách nhiệm, vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản Thiên Hà
📍 Tầng 2, Tòa nhà Thiên Hà, 1872 Phạm Văn Đồng, Nam Đồ Sơn, Hải Phòng
📞 Hotline: 0967 654 699
📧 Email: info@thienharealty.vn